Užsakovui susisiekus, atliekama pirminė konsultacija telefonu, kurioje išsiaiškinami tikslai ir renovacijos apimtis. Surenkama informacija apie pastato tipą, statybos metus, aukštingumą, paskirtį, matmenis, pastogę, rūsį, pagalbines patalpas ir jų paskirtį. Sutariamas laikas vizitui.

Vizito metu tikrinama gauta informacija, apžiūrimos vidinės ir išorinės atitvaros, nustatomi jų tipai, medžiagos, šiluminiai duomenys ir defektai (plyšiai, nuokrypiai, drėgmė, sandūros ir pan.). Patikrinamos grindų ir perdangų būklės, izoliacijos, defektai. Apžiūrimi langai ir durys, nustatomi jų kokybės pažeidimai, siūloma keisti blogos būklės elementus. Stogo būklė taip pat tikrinama, įvertinami pažeidimai, siūloma atnaujinti stogo dangą.

Po apžiūros užfiksuota informacija aptariama su užsakovu, pateikiamos energiją taupančios priemonės, keli sprendimo būdai, kainos ir montavimo informacija lentelių pavidalu. Užsakovas susipažįsta su darbų eiga, medžiagomis, terminais ir galutiniais rezultatais.